科大讯飞李平：智能体推动营销从经验驱动到价值交付跃迁

近日，2026科大讯飞AIMC智能营销生态峰会在深圳举行。科大讯飞发布基于“SuperAgent”构建的营销智能体平台，以AI营销推动行业变革。

当前，AI Agent已渗透至营销全链路，从策略制定、人群圈选到投放复盘、客户留存，Agent的应用带来了效率与效果的双重提升。以星辰Agent平台为代表的智能体平台正加速Agent的规模化应用落地，并依托持续升级的讯飞星火强势增长。

科大讯飞副总裁、AI营销业务群总裁李平指出，面对营销场景中的“复杂需求”，现有的Agent仍显乏力。这种“复杂需求”并非简单任务的总和，而是亟需行业认知的综合性难题。在未来，这类难题将成为品牌精准营销，攻克全球市场的关键壁垒。

李平表示，解决这类复杂问题，需要Agent做到智能规划，多方协同，闭环迭代。对此，基于SuperAgent应用框架的营销智能体平台应运而生。

【对话】

品牌和消费者都将拥有自己的SuperAgent

南方+记者：大模型浪潮为营销行业带来了哪些机遇？

李平：AI技术浪潮，特别是大模型和Agent技术的发展，推动营销从“经验驱动”和“人力密集型”作业，向“智能驱动”和“价值交付型”模式跃迁。

具体来说，机遇体现在三个层面：一是效率革命，AI将从业者从海量数据筛选、重复内容创作等繁琐工作中解放出来；

二是洞察深化，通过深度推理能力，实现对用户意图、市场趋势的穿透式理解；

三是模式创新，使得实时个性化沟通、自动化复杂任务执行成为可能，打开了全新的增长空间。

南方+记者：营销SuperAgent是如何解决营销复杂需求？

李平：它会智能规划出完整的执行路径。

调度5个子Agent协同工作——需求解构Agent精准理解营销意图，抽取品牌、预算、平台等关键信息；产品洞察Agent分析本品和竞品信息，洞察用户评论和营销策略，构建完整的受众画像；红人星探Agent基于多维数据模型进行筛选、价值预估和推荐排序；红人邀约Agent针对每个红人生成千人千面的个性化话术，实时监测回复并判断合作意图；最后由主控SuperAgent实时监测进度，持续围绕营销目标迭代优化，直到完成任务。

最终效果非常显著：交付了150位明确愿意合作的红人，超额完成目标；建联成功率从8%提升到24%，远高于行业平均水平；执行周期从7-10天压缩到3天以内，大幅提升了红人营销的时效性。

南方+记者：SuperAgent将对品牌和消费者关系形成怎样的影响？

李平：未来，品牌和消费者都将拥有自己的SuperAgent，并有三个层面的深刻变化:

第一，从“打扰”到“服务”的转变。传统营销往往是打扰式的，消费者被动接受品牌推送的信息。但当下，营销变成了主动服务，品牌的Agent响应消费者Agent的需求，这种交互是被欢迎的、有价值的。

第二，从“信息不对称”到“价值透明”的转变。过去品牌掌握更多信息，消费者处于弱势地位。但当消费者拥有了自己的SuperAgent，能够快速对比分析、识别真实价值，品牌就必须提供真正有竞争力的产品和服务，这将倒逼整个营销生态变得更加健康。

第三，从“交易关系”到“信任关系”的转变。当品牌的Agent能够持续、精准地满足消费者Agent传递的需求，消费者会逐渐建立起对品牌的深度信任。

南方+记者  郜小平